Les experts Nielsen Norman soulignent que le sens original de l'UX, l'expérience utilisateur, était équivalent à ce qu'on appelle maintenant le CX, soit l'expérience client. Le terme UX a évolué pour décrire un type d'interaction plus spécifique et fonctionnel. Ils ont décrit le CX comme l'UX sur de longues périodes. Peu importe l'origine des termes,Lire la suite "CX, UX… C’est quoi la différence?"